Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de nuestra plataforma.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente navega por nuestro catálogo en maquillajeexclusivo.com, selecciona los productos que deseas y agrégalos a tu carrito. Luego, sigue los pasos para completar tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación. Por lo general, los pedidos son enviados dentro de las 24-48 horas hábiles después de confirmar tu compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?
Si tu pedido tarda más de lo esperado, por favor contáctanos a través del formulario en nuestro sitio web y con gusto te ayudaremos a rastrearlo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado. Para solicitar cambios o cancelaciones, escríbenos lo antes posible.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor notifícanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido y te ayudaremos a resolver la situación.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio a otros países pronto.
¿Tienen tienda física?
Por el momento solo operamos como tienda en línea a través de maquillajeexclusivo.com. Esto nos permite ofrecer precios más competitivos y un servicio más personalizado.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que los productos estén en su empaque original y en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes?
Todas nuestras promociones actuales están disponibles en la sección de ofertas de nuestro sitio web. También puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir descuentos exclusivos.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad de cada producto se indica en su página correspondiente. Si aparece como «agotado», puedes activar la notificación para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.